Come negozio online certificato, soddisfiamo i rigorosi requisiti dei Criteri di qualità Trusted Shops. Inoltre, benefici di una protezione acquirente Trusted Shops e di recensioni verificate e autentiche.
Sicurezza & Fiducia
Da Lebensquelle Plus, il tuo acquisto deve essere rilassante quanto il momento in cui tieni in mano la tua pietra per la prima volta. Per questo prendiamo sul serio il tema della sicurezza, sia online sia nei rapporti con le persone.
Pagamento sicuro
Il nostro shop è crittografato tramite connessione SSL, riconoscibile dal simbolo del lucchetto a sinistra nella barra degli indirizzi del tuo browser. Tutti i dati di pagamento vengono elaborati direttamente dai rispettivi fornitori; noi non vediamo mai i dati della tua carta o del tuo conto. Puoi scegliere tra PayPal, carta di credito, Klarna (acquisto su fattura e pagamento rateale), Apple Pay, Google Pay, SOFORT e pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
Autenticità verificata delle nostre pietre preziose
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori da oltre un decennio, molti dei quali fin dalla fondazione. Ogni pietra viene controllata personalmente da noi prima della spedizione. Possiamo confermarti con certezza la sua autenticità. Se tuttavia qualcosa non dovesse essere corretto, ti invieremo un sostituto senza alcuna esitazione.
Protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari per il tuo ordine e la spedizione. I tuoi dati non vengono trasmessi a terzi, ad eccezione dei corrieri e dei fornitori di servizi di pagamento di cui abbiamo bisogno per l'elaborazione. Trovi i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
Spedizione & tracciamento
Spediamo in tutta la Germania senza costi di spedizione con DHL. Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con numero di tracciamento. In caso di rottura o smarrimento, ci occupiamo direttamente noi della questione: non dovrai trattare con DHL.
Diritto di recesso & reso
Hai un diritto di recesso di un mese, senza dover fornire alcuna motivazione. Se una pietra non fa per te, naturalmente la riprendiamo. In caso di danni durante il trasporto, inviamo un sostituto o rimborsiamo. La soddisfazione del cliente per noi viene prima delle formalità.
Contatto personale
Non siamo un numero di spedizione anonimo. Dietro Lebensquelle Plus c'è un piccolo team familiare nel Bergisches Land, puoi contattarci in qualsiasi momento:
- E-mail: info@lebensquelle-plus.de
- Telefono: 02291 / 798 00 85 (lun–ven 10–17)
- Negozio: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops & recensioni dei clienti
Non abbiamo nulla da nascondere, anzi. Leggi volentieri cosa scrivono di noi altre clienti e altri clienti: nelle nostre recensioni dei prodotti, su Google, su Trustpilot o direttamente su Amazon. Lì puoi vedere senza filtri come lavoriamo.
Se hai una domanda, scrivici semplicemente. Di solito rispondiamo lo stesso giorno, al più tardi il giorno lavorativo successivo.
Siamo felici di ricevere il tuo feedback! Ogni valutazione costruttiva ci motiva ogni giorno a dare il meglio per te. Se qualcosa non dovesse andare perfettamente, contattaci direttamente. Ti risponderemo immediatamente e troveremo sicuramente una soluzione!
Siamo anche membri dal 2016 del "Händlerbund e.V." e dell'iniziativa "FairCommerce".
Ulteriori informazioni possono essere trovate su www.haendlerbund.de/faircommerce e sulla nostra pagina dei membri.
Pietre preziose garantite senza radiazioni!
Per alcune pietre preziose in natura e sul mercato mondiale, è possibile che ci sia un aumento della radiazione radioattiva. Questo può avvenire sia a causa della radioattività naturale, che può già essere presente in alcune pietre preziose sotto forma di inclusioni radioattive.
D'altra parte, le pietre preziose purtroppo a volte vengono trattate con radiazioni radioattive per ottenere un migliore effetto di colore. Queste devono essere contrassegnate in Germania con l'aggiunta "trattato" o "irradiato" e sono ovviamente tabù per i nostri scopi.
Tuttavia, poiché nel commercio globale delle merci purtroppo non c'è mai il 100% di sicurezza per una corretta dichiarazione, abbiamo deciso di andare sul sicuro e controllare tutte le nostre entrate e uscite di merci per radiazioni radioattive aumentate.
Praticamente, questo significa che utilizziamo un contatore Geiger sia durante lo unpacking delle nuove consegne che durante la spedizione dei tuoi ordini. In questo modo possiamo verificare se ci sono anomalie e ritirare eventualmente le pietre preziose dal commercio.
Finora, tuttavia, il nostro contatore Geiger non ha dovuto segnalare pietre preziose radioattivamente contaminate. :-)
