Come negozio online certificato, soddisfiamo i rigorosi requisiti dei Criteri di qualità Trusted Shops. Inoltre, benefici di una protezione acquirente Trusted Shops e di recensioni verificate e autentiche.
Sicurezza & Fiducia
Presso Lebensquelle Plus, vogliamo che il vostro acquisto sia rilassato come il momento in cui tenete la vostra pietra per la prima volta tra le mani. Per questo motivo, prendiamo sul serio il tema della sicurezza - sia online che nel nostro modo di interagire.
Pagamento sicuro
Il nostro negozio è crittografato tramite una connessione SSL - riconoscibile dall'icona del lucchetto a sinistra nella barra degli indirizzi del vostro browser. Tutti i dati di pagamento vengono elaborati direttamente dai rispettivi fornitori, noi stessi non vediamo mai i vostri dati della carta o del conto. Potete scegliere tra PayPal, carta di credito, Klarna (acquisto su fattura e pagamento rateale), Apple Pay, Google Pay, SOFORT e pagamento anticipato tramite bonifico.
Autenticità verificata dei nostri gemme
Collaboriamo da oltre un decennio a stretto contatto con i nostri fornitori - molti di loro fin dalla fondazione. Ogni pietra viene controllata personalmente da noi prima della spedizione. Possiamo confermare con certezza la sua autenticità. Se qualcosa non va, vi invieremo senza esitazione un sostituto.
Protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari per il vostro ordine e la spedizione. I vostri dati non vengono condivisi con terzi - eccetto con i fornitori di servizi di spedizione e di pagamento che utilizziamo per l'elaborazione. I dettagli possono essere trovati nella nostra informativa sulla privacy.
Spedizione & tracciamento della spedizione
Spediamo in tutta la Germania senza costi di spedizione con DHL. Non appena il vostro pacco lascia la nostra sede, riceverete una conferma di spedizione con il numero di tracciamento. In caso di rottura o smarrimento, ci occupiamo direttamente della questione - non dovete trattare con DHL.
Diritti di restituzione & garanzia di soddisfazione
Avete 14 giorni di diritto di recesso - senza dover fornire motivazioni. Se una pietra non vi soddisfa, la riporteremo volentieri. In caso di danni durante la spedizione, inviamo un sostituto o rimborsiamo. La soddisfazione del cliente è per noi prioritaria rispetto alle formalità.
Contatto personale
Non siamo un numero di spedizione anonimo. Dietro Lebensquelle Plus c'è un piccolo team familiare nella regione del Bergisches Land, potete contattarci in qualsiasi momento:
- E-mail: info@lebensquelle-plus.de
- Telefono: 02291 / 798 00 85 (Lun–Ven 10–17)
- Negozio: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops & recensioni dei clienti
Non abbiamo nulla da nascondere - al contrario. Leggete pure cosa dicono altri clienti su di noi: nelle nostre recensioni di prodotto, su Google, su Trustpilot o direttamente su Amazon. Lì vedrete senza filtri come lavoriamo.
Se avete domande, non esitate a contattarci. Di solito rispondiamo lo stesso giorno, al massimo il giorno lavorativo successivo.
Siamo felici di ricevere il tuo feedback! Ogni valutazione costruttiva ci motiva ogni giorno a dare il meglio per te. Se qualcosa non dovesse andare perfettamente, contattaci direttamente. Ti risponderemo immediatamente e troveremo sicuramente una soluzione!
Siamo anche membri dal 2016 del "Händlerbund e.V." e dell'iniziativa "FairCommerce".
Ulteriori informazioni possono essere trovate su www.haendlerbund.de/faircommerce e sulla nostra pagina dei membri.
Pietre preziose garantite senza radiazioni!
Per alcune pietre preziose in natura e sul mercato mondiale, è possibile che ci sia un aumento della radiazione radioattiva. Questo può avvenire sia a causa della radioattività naturale, che può già essere presente in alcune pietre preziose sotto forma di inclusioni radioattive.
D'altra parte, le pietre preziose purtroppo a volte vengono trattate con radiazioni radioattive per ottenere un migliore effetto di colore. Queste devono essere contrassegnate in Germania con l'aggiunta "trattato" o "irradiato" e sono ovviamente tabù per i nostri scopi.
Tuttavia, poiché nel commercio globale delle merci purtroppo non c'è mai il 100% di sicurezza per una corretta dichiarazione, abbiamo deciso di andare sul sicuro e controllare tutte le nostre entrate e uscite di merci per radiazioni radioattive aumentate.
Praticamente, questo significa che utilizziamo un contatore Geiger sia durante lo unpacking delle nuove consegne che durante la spedizione dei tuoi ordini. In questo modo possiamo verificare se ci sono anomalie e ritirare eventualmente le pietre preziose dal commercio.
Finora, tuttavia, il nostro contatore Geiger non ha dovuto segnalare pietre preziose radioattivamente contaminate. :-)