Como tienda en línea certificada, cumplimos con los altos estándares de los criterios de calidad de Trusted Shops. Además, te beneficias de la protección al comprador de Trusted Shops y de valoraciones verificadas y auténticas.
Seguridad y confianza
En Lebensquelle Plus, queremos que su compra sea tan relajante como el momento en que sostiene su piedra por primera vez. Por eso, tomamos el tema de la seguridad en serio, tanto en línea como en nuestras interacciones.
Pago seguro
Nuestra tienda está cifrada a través de una conexión SSL, reconocible por el símbolo de candado a la izquierda en la barra de direcciones de su navegador. Todos los datos de pago son procesados directamente por los respectivos proveedores, nosotros nunca vemos sus datos de tarjeta o cuenta. Puede elegir entre PayPal, tarjeta de crédito, Klarna (compra a plazos y pago a cuenta), Apple Pay, Google Pay, SOFORT y pago anticipado por transferencia.
Autenticidad comprobada de nuestras piedras preciosas
Hemos trabajado estrechamente con nuestros proveedores durante más de una década, muchos de ellos desde la fundación. Cada piedra es revisada personalmente por nosotros antes del envío. Podemos confirmar con seguridad su autenticidad. Si algo no está bien, le enviaremos un reemplazo sin dudarlo.
Protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios para su pedido y el envío. Sus datos no se comparten con terceros, excepto con los proveedores de servicios de envío y de pago que necesitamos para procesar su pedido. Puede encontrar más detalles en nuestra política de privacidad.
Envío y seguimiento de envíos
Enviamos a nivel nacional sin costo adicional con DHL. Tan pronto como su paquete salga de nuestra casa, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento. En caso de rotura o pérdida, nos ocupamos directamente de ello; no tiene que negociar con DHL.
Derecho de devolución y garantía de satisfacción
Tiene 14 días de derecho de desistimiento, sin necesidad de dar razones. Si una piedra no le queda bien, por supuesto que la aceptamos de vuelta. En caso de daños durante el envío, enviaremos un reemplazo o reembolsaremos. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad sobre las formalidades.
Contacto personal
No somos un número de envío anónimo. Detrás de Lebensquelle Plus hay un pequeño equipo familiar en Bergisches Land, puede contactarnos en cualquier momento:
- Correo electrónico: info@lebensquelle-plus.de
- Teléfono: 02291 / 798 00 85 (Lun–Vie 10–17 horas)
- Tienda física: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops y opiniones de clientes
No tenemos nada que ocultar, al contrario. Le invitamos a leer lo que otros clientes dicen sobre nosotros: en nuestras valoraciones de productos, en Google, en Trustpilot o directamente en Amazon. Allí verá sin filtros cómo trabajamos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Normalmente respondemos el mismo día, a más tardar al siguiente día hábil.
¡Agradecemos tu opinión! Cada valoración constructiva nos motiva a dar lo mejor de nosotros cada día. Si algo no sale perfecto, contáctanos directamente. Nos pondremos en contacto de inmediato y encontraremos una solución garantizada.
Además, somos miembros desde 2016 de la "Händlerbund e.V." y de la iniciativa "FairCommerce".
Más información al respecto la puedes encontrar en www.haendlerbund.de/faircommerce y en nuestra página de membresía.
¡Piedras preciosas garantizadas sin radiación!
En algunas piedras preciosas en la naturaleza y en el mercado mundial, puede haber una radiación radioactiva elevada. Esto puede ocurrir, por un lado, debido a la radioactividad natural que puede estar presente en ciertas piedras preciosas en forma de inclusiones radiactivas.
Por otro lado, lamentablemente, algunas piedras preciosas también son tratadas con radiación radioactiva para lograr un mejor efecto de color. Estas deben ser etiquetadas en Alemania con la adición "tratadas" o "irradiadas" y son, por supuesto, tabú para nuestros propósitos.
Sin embargo, dado que en el comercio global de mercancías nunca hay una seguridad del 100% para una correcta declaración, hemos decidido asegurarnos y comprobar todas nuestras entradas y salidas de mercancías por radiación radioactiva elevada.
Prácticamente, esto significa que utilizamos un contador Geiger tanto al desembalar nuevos envíos como al enviar tus pedidos. De esta manera, podemos verificar si hay irregularidades y retirar las piedras preciosas del mercado si es necesario.
Hasta ahora, sin embargo, nuestro contador Geiger afortunadamente no ha tenido que mostrar piedras preciosas contaminadas por radiación. :-)