Como tienda en línea certificada, cumplimos con los altos estándares de los criterios de calidad de Trusted Shops. Además, te beneficias de la protección al comprador de Trusted Shops y de valoraciones verificadas y auténticas.
Seguridad y confianza
En Lebensquelle Plus, su compra debe ser tan relajada como el momento en que sostiene su piedra por primera vez en la mano. Por eso nos tomamos en serio el tema de la seguridad, tanto en línea como en el trato personal.
Pago seguro
Nuestra tienda está cifrada mediante una conexión SSL, reconocible por el símbolo del candado a la izquierda en la barra de direcciones de su navegador. Todos los datos de pago son procesados directamente por los respectivos proveedores; nosotros nunca vemos los datos de su tarjeta ni de su cuenta. Puede elegir entre PayPal, tarjeta de crédito, Klarna (compra a cuenta y pago a plazos), Apple Pay, Google Pay, SOFORT y pago por adelantado mediante transferencia bancaria.
Autenticidad verificada de nuestras piedras preciosas
Trabajamos desde hace más de una década en estrecha colaboración con nuestros proveedores, muchos de ellos desde nuestra fundación. Cada piedra es revisada personalmente por nosotros antes del envío. Podemos confirmar su autenticidad con total seguridad. Si aun así algo no estuviera correcto, le enviaremos un reemplazo sin peros ni condiciones.
Protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios para su pedido y el envío. Sus datos no se comparten con terceros, salvo con las empresas de transporte y los proveedores de pago que necesitamos para la gestión. Encontrará más detalles en nuestra política de privacidad.
Envío & seguimiento del envío
Realizamos envíos gratuitos a toda Alemania con DHL. En cuanto su paquete sale de nuestras instalaciones, recibirá una confirmación de envío con número de seguimiento. En caso de rotura o pérdida, nos ocupamos directamente de ello: usted no tiene que negociar con DHL.
Derecho de desistimiento & devolución
Dispone de un derecho de desistimiento de un mes, sin necesidad de indicar motivos. Si una piedra no le convence, por supuesto la aceptamos de vuelta. En caso de daños durante el transporte, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe. La satisfacción del cliente está por encima de los formalismos.
Contacto personal
No somos un número de envío anónimo. Detrás de Lebensquelle Plus hay un pequeño equipo familiar en la región de Bergisches Land; puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:
- Correo electrónico: info@lebensquelle-plus.de
- Teléfono: 02291 / 798 00 85 (Lun–Vie 10–17 h)
- Tienda física: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops & opiniones de clientes
No tenemos nada que ocultar; al contrario. Le invitamos a leer lo que otras clientas y clientes escriben sobre nosotros: en nuestras valoraciones de productos, en Google, en Trustpilot o directamente en Amazon. Allí podrá ver sin filtros cómo trabajamos.
Si tiene alguna pregunta, simplemente escríbanos. Normalmente respondemos el mismo día, como máximo el siguiente día laborable.
¡Agradecemos tu opinión! Cada valoración constructiva nos motiva a dar lo mejor de nosotros cada día. Si algo no sale perfecto, contáctanos directamente. Nos pondremos en contacto de inmediato y encontraremos una solución garantizada.
Además, somos miembros desde 2016 de la "Händlerbund e.V." y de la iniciativa "FairCommerce".
Más información al respecto la puedes encontrar en www.haendlerbund.de/faircommerce y en nuestra página de membresía.
¡Piedras preciosas garantizadas sin radiación!
En algunas piedras preciosas en la naturaleza y en el mercado mundial, puede haber una radiación radioactiva elevada. Esto puede ocurrir, por un lado, debido a la radioactividad natural que puede estar presente en ciertas piedras preciosas en forma de inclusiones radiactivas.
Por otro lado, lamentablemente, algunas piedras preciosas también son tratadas con radiación radioactiva para lograr un mejor efecto de color. Estas deben ser etiquetadas en Alemania con la adición "tratadas" o "irradiadas" y son, por supuesto, tabú para nuestros propósitos.
Sin embargo, dado que en el comercio global de mercancías nunca hay una seguridad del 100% para una correcta declaración, hemos decidido asegurarnos y comprobar todas nuestras entradas y salidas de mercancías por radiación radioactiva elevada.
Prácticamente, esto significa que utilizamos un contador Geiger tanto al desembalar nuevos envíos como al enviar tus pedidos. De esta manera, podemos verificar si hay irregularidades y retirar las piedras preciosas del mercado si es necesario.
Hasta ahora, sin embargo, nuestro contador Geiger afortunadamente no ha tenido que mostrar piedras preciosas contaminadas por radiación. :-)
