Jako certyfikowany sklep internetowy spełniamy wysokie wymagania kryteriów jakości Trusted Shops. Korzystają Państwo również z ochrony kupującego Trusted Shops oraz z zweryfikowanych, autentycznych opinii.
Bezpieczeństwo i zaufanie
W Lebensquelle Plus Twoje zakupy powinny być tak spokojne jak chwila, w której po raz pierwszy bierzesz swój kamień do ręki. Dlatego temat bezpieczeństwa traktujemy bardzo poważnie – zarówno online, jak i w kontaktach z ludźmi.
Bezpieczna płatność
Nasz sklep jest szyfrowany za pomocą połączenia SSL – rozpoznasz to po symbolu kłódki po lewej stronie paska adresu w przeglądarce. Wszystkie dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez odpowiednich dostawców, my sami nigdy nie widzimy danych Twojej karty ani konta. Do wyboru masz PayPal, kartę kredytową, Klarna (zakup na fakturę i płatność ratalna), Apple Pay, Google Pay, SOFORT oraz przedpłatę przelewem bankowym.
Sprawdzona autentyczność naszych kamieni szlachetnych
Od ponad dekady ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami – wielu z nich od samego początku. Każdy kamień jest przed wysyłką osobiście przez nas sprawdzany. Możemy z pełnym przekonaniem potwierdzić jego autentyczność. Jeśli mimo to coś byłoby nie tak, bez żadnych warunków wyślemy Ci zamiennik.
Ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji Twojego zamówienia i wysyłki. Twoje dane nie są przekazywane osobom trzecim – z wyjątkiem firm kurierskich i dostawców płatności, których potrzebujemy do realizacji zamówienia. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Wysyłka & śledzenie przesyłki
Wysyłamy na terenie całych Niemiec bez kosztów wysyłki za pośrednictwem DHL. Gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia zajmiemy się tym bezpośrednio – nie musisz negocjować z DHL.
Prawo odstąpienia & zwrot
Masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu miesiąca – bez podawania przyczyny. Jeśli jakiś kamień nie będzie Ci odpowiadał, oczywiście go przyjmiemy z powrotem. W przypadku uszkodzenia w transporcie wyślemy zamiennik lub dokonamy zwrotu pieniędzy. Zadowolenie klienta stawiamy ponad formalnościami.
Kontakt osobisty
Nie jesteśmy anonimowym numerem wysyłkowym. Za Lebensquelle Plus stoi mały rodzinny zespół z Bergisches Land, możesz skontaktować się z nami w każdej chwili:
- E-mail: info@lebensquelle-plus.de
- Telefon: 02291 / 798 00 85 (pon.–pt. 10–17)
- Sklep stacjonarny: Käthe-Kollwitz-Str. 9, 51545 Waldbröl
Trusted Shops & opinie klientów
Nie mamy nic do ukrycia – wręcz przeciwnie. Zachęcamy do przeczytania, co inni klienci i klientki piszą o nas: w opiniach o produktach, w Google, na Trustpilot lub bezpośrednio na Amazon. Tam zobaczysz bez filtrów, jak pracujemy.
Jeśli masz pytanie – po prostu napisz. Odpowiadamy zazwyczaj tego samego dnia, najpóźniej następnego dnia roboczego.
Cieszymy się z Twojej opinii! Każda konstruktywna ocena motywuje nas każdego dnia do dawania z siebie wszystkiego dla Ciebie. Jeśli coś nie pójdzie idealnie, prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Odpowiemy niezwłocznie i z pewnością znajdziemy rozwiązanie!
Jesteśmy również od 2016 roku członkiem „Händlerbund e.V.” oraz inicjatywy „FairCommerce”.
Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na stronie www.haendlerbund.de/faircommerce oraz na naszej stronie członkowskiej.
Gwarantowane kamienie szlachetne bez promieniowania!
W przypadku niektórych kamieni szlachetnych występujących w naturze i na rynku światowym może występować podwyższone promieniowanie radioaktywne. Z jednej strony może to wynikać z naturalnej radioaktywności, która w niektórych kamieniach szlachetnych może już być obecna w postaci radioaktywnych inkluzji.
Z drugiej strony kamienie szlachetne są niestety czasami poddawane działaniu promieniowania radioaktywnego, aby uzyskać lepszy efekt kolorystyczny. W Niemczech muszą one być oznaczone dodatkiem „poddany obróbce” lub „napromieniowany” i są oczywiście dla naszych celów tabu.
Ponieważ jednak w globalnym handlu niestety nigdy nie ma 100% pewności co do prawidłowej deklaracji, postanowiliśmy dla Państwa zachować szczególną ostrożność i sprawdzać wszystkie nasze przyjęcia i wydania towaru pod kątem podwyższonej radioaktywności.
W praktyce wygląda to tak, że używamy licznika Geigera zarówno podczas rozpakowywania nowych dostaw, jak i przy wysyłce Państwa zamówień. Dzięki temu możemy sprawdzić, czy występują jakieś nieprawidłowości, a w razie potrzeby wycofać kamienie szlachetne z obrotu.
Dotychczas nasz licznik Geigera na szczęście jeszcze nigdy nie musiał wskazać kamieni szlachetnych skażonych promieniotwórczo. :-)
