Zanim rozpoczniesz zwrot, prosimy najpierw przeczytać ten przewodnik. W wielu przypadkach może się okazać, że w ogóle nie trzeba rozpoczynać zwrotu, ponieważ możemy łatwo dojść do porozumienia. Zachęcamy do kontaktu z nami.

Jeśli jakiś artykuł został uszkodzony w transporcie, nie musisz w takim przypadku rozpoczynać zwrotu — wyślemy Ci uszkodzone elementy ponownie i skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem w sprawie rekompensaty kosztów.

Jeśli chcesz  zareklamować artykuł, np. gdy w bransoletce pękła gumka, skontaktuj się z nami wcześniej. Z reguły wystarczy zdjęcie jako dowód, a wadliwego produktu nie trzeba odsyłać.

Jeśli produkt z kamienia szlachetnego Ci się nie spodoba, możesz go odesłać w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Kwotę zakupu zwrócimy w ten sam sposób, w jaki została opłacona. W takim przypadku koszty przesyłki ponosi kupujący. Tak zostało to zapisane w naszych warunkach handlowych, które są akceptowane podczas finalizacji zakupu. W tym przypadku nie oferujemy bezpłatnych etykiet zwrotnych. Z jednej strony chcemy ograniczać ewentualnie możliwe do uniknięcia zwroty, a z drugiej strony wysyłamy wszystkie nasze zamówienia bez kosztów wysyłki niezależnie od wartości zamówienia, dlatego uważamy za uczciwe, aby w ten sposób podzielić koszty.

Ponieważ nasze kamienie szlachetne są produktami naturalnymi, żaden kamień nie wygląda tak samo. Na zdjęciach produktów staramy się przedstawić możliwie najlepszy i najbardziej autentyczny średni wygląd. Wiemy jednak również, że w niektórych przypadkach może się zdarzyć, iż wysłany kamień nie będzie do końca pasował. W takim przypadku chętnie wymienimy kamień szlachetny. Skorzystaj tutaj (również przed zakupem) z naszego WhatsApp Bilderservice. Możemy przesłać Ci aktualne zdjęcia dostępnych na stanie kamieni, a Ty możesz wybrać swój całkowicie osobisty kamień.

Dobrowolnie wydłużyliśmy prawo do odstąpienia od umowy do 1 miesiąca. W tym okresie możesz odesłać swoje zamówienie bez podawania przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzy.

Adres do zwrotu brzmi:

Lebensquelle Plus

Käthe-Kollwitz-Str. 9

51545 Waldbröl

Deutschland

W razie niejasności lub pytań skontaktuj się z nami.